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酒店服务礼仪

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课程简介学习指南学习活动授课教师

学习指南

无

考核办法

无

项目一

[1.1]从“礼”开始——礼仪与酒店

项目二

[2.1]悦己悦“礼”——职业形象塑造

[2.2]]悦己悦“礼”——练就绅士淑女气质

[2.3]悦己悦“礼”——你笑起来真好看

项目三

[3.1]良好的第一映像——见面礼仪

[3.2] 声音的魅力——电话礼仪

[3.3]小礼物大学问——馈赠礼仪

[3.4]建立人际关系——拜访礼仪

[3.5]位置决定未来——乘车礼仪

项目四

[4.1]学会请人吃饭——中餐宴请礼仪

[4.2]学会请人吃饭——西餐宴请礼仪

[4.3]餐中有“礼”——酒水礼仪

[4.4]酒待宾客仪礼万千——侍酒礼仪

项目五

[5.1] 语言艺术——酒店沟通礼仪.

[5.2] 做好门面——前厅服务礼仪

[5.3] 温馨如家——客房服务礼仪

[5.4] 吃得舒心——餐饮服务礼仪.

[5.5] 创造高端——会务接待礼仪

[5.6]“礼”待宾客——康乐服务礼仪

[5.7]藏在小小空间里的秘密——电梯礼仪

项目六

[6.1] 礼行天下——中外民俗礼仪英国

[6.2] 礼行天下——中外民俗礼仪日本

[6.3] 礼行天下——中外民俗礼仪加拿大

[6.4]礼行天下——中外民俗礼仪埃及

[6.5]礼行天下——中国苗族

无

无

课程属性

课程提供单位	贵州开放大学
学分
时长	小时
学习活动数	25
学习方式	自主学习

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