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酒店服务礼仪
学习方式: 自主学习
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课程简介
学习指南
学习活动
授课教师
学习指南
无
考核办法
无
项目一
[1.1]从“礼”开始——礼仪与酒店
项目二
[2.1]悦己悦“礼”——职业形象塑造
[2.2]]悦己悦“礼”——练就绅士淑女气质
[2.3]悦己悦“礼”——你笑起来真好看
项目三
[3.1]良好的第一映像——见面礼仪
[3.2] 声音的魅力——电话礼仪
[3.3]小礼物大学问——馈赠礼仪
[3.4]建立人际关系——拜访礼仪
[3.5]位置决定未来——乘车礼仪
项目四
[4.1]学会请人吃饭——中餐宴请礼仪
[4.2]学会请人吃饭——西餐宴请礼仪
[4.3]餐中有“礼”——酒水礼仪
[4.4]酒待宾客 仪礼万千——侍酒礼仪
项目五
[5.1] 语言艺术——酒店沟通礼仪.
[5.2] 做好门面——前厅服务礼仪
[5.3] 温馨如家——客房服务礼仪
[5.4] 吃得舒心——餐饮服务礼仪.
[5.5] 创造高端——会务接待礼仪
[5.6]“礼”待宾客——康乐服务礼仪
[5.7]藏在小小空间里的秘密——电梯礼仪
项目六
[6.1] 礼行天下——中外民俗礼仪英国
[6.2] 礼行天下——中外民俗礼仪日本
[6.3] 礼行天下——中外民俗礼仪加拿大
[6.4]礼行天下——中外民俗礼仪埃及
[6.5]礼行天下——中国苗族
无
无
课程属性
课程提供单位
贵州开放大学
学分
时长
小时
学习活动数
25
学习方式
自主学习
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